On recrute : Un.e Agent.e d'accueil - Maison de l'emploi de Noisy Le Sec

La direction de l’emploi et de l’économie, composée de 49 agents, assure l’élaboration et la mise en œuvre de la feuille de route emploi et développement économique, qui poursuit trois objectifs stratégiques :

• Agir pour l’emploi des plus fragiles, en particulier les jeunes ;
• Construire une relation aux entreprises du territoire qui favorise leur développement et leur ancrage local ;
• Favoriser la transition écologique du tissu productif.

Afin de renforcer l’ancrage territorial des actions et projets portés par la direction et la bonne articulation avec les villes et partenaires locaux, la direction de l’emploi et de l’économie est structurée en trois « unités territoriales » :

• Unité territoriale de Noisy-le-Sec, Romainville, Bondy
• Unité territoriale de Pantin, Les Lilas, Le Pré-Saint-Gervais, Bobigny
• Unité territoriale de Bagnolet et Montreuil

Ces unités territoriales regroupent des collaborateurs aux compétences complémentaires permettant d’assurer la conduite de projets en faveur de l’emploi, la relation et l’appui aux entreprises et réseaux d’entreprises, la conduite de projets (notamment Territoire Zéro Chômeur de Longue Durée), la mobilisation de la commande publique en faveur de l’insertion et du développement des TPE/PME, la mise en place d’une programmation évènementielle diversifiée et adaptée aux enjeux du territoire et de ses publics.

Rattaché.e à l’unité territoriale de Bondy, Noisy-le-Sec, Romainville et situé.e à la Maison de l’Emploi de Noisy-le-Sec, vous êtes sous la responsabilité du Responsable administratif et logistique de l’unité territoriale, vous accueillez, renseignez, orientez les usagers de ce site.

Vous travaillez en étroite collaboration avec l’ensemble de l’équipe de l’unité territoriale, le.a coordinateur.rice de l’accès au droit, les intervenants du Point Justice, ainsi qu’avec et vos homologues agents d’accueil des deux autres unités territoriales dans le cadre d’une coordination territoriale.

Vos missions :

Accueil :

• Accueillir physiquement et téléphoniquement le public avec courtoisie, neutralité
• Identifier le besoin, le reformuler et fournir une information de premier niveau
• Orienter le public vers l’interlocuteur ou le service compétent
• Gérer les rendez-vous selon les plannings définis
• Veiller à la mise à jour de l’affichage et des supports de communication
• Gérer les flux, l’attente et les priorités simples
• Relance téléphonique / courriel des publics

Les missions spécifiques - Point Justice :

• Accueillir, informer et orienter les usagers vers la permanence adaptée à leur demande et selon le degré d’urgence de la demande
• Aider les usagers à préparer leur rendez‑vous selon les procédures établies
• Garantir la fluidité des rendez-vous : signaler à l’intervenant l’arrivée des usagers, ainsi que toute modification (retard, annulation, absence).
• Assurer la prise de rendez-vous pour les permanences juridiques
• Tenir à jour quotidiennement les tableaux de bord de fréquentation et d’activité
• Participer à la promotion du Point Justice lors d’événements (Salon, forums, ateliers…)

Les missions spécifiques - Maison de l’emploi :

• Mettre à jour les supports d’affichage liés à l’emploi et à la formation, en lien avec la chargée de communication
• Informer et valoriser les activités de la Maison de l’Emploi
• Informer les partenaires présents dans les locaux sur les ressources disponibles
• Mettre à jour quotidiennement les tableaux de bord de fréquentation et d’activité
• Gérer les plannings des salles de réunion et de mise à disposition de bureaux pour les partenaires
• Participer à la promotion de la Maison de l’Emploi lors d’événements (participation Salon, forums, ateliers…)
• Inscription aux ateliers

Missions transversales logistiques et administratives : 

• Réceptionner et distribuer les courriers et les colis légers
• Gérer le stock de fournitures de l’UT et remonter les besoins au Responsable administratif et logistique
• Signaler les problèmes dans les locaux aux services ressources et suivre l’avancée des interventions (appui du Responsable administratif et logistique)
• Transmission d’information (compte rendu factuel) auprès du Responsable administratif et logistique
• Classement et archivage selon les procédures internes